Inga ägg under gaspedalen

Word of mouth a.k.a. WoM är ett begrepp som sitter inpräntat i marketer-hjärnor i allmänhet och Service Management-hjärtan i synnerhet! Med WoM menas "mun till mun-kommunikation" och vi måste vara medvetna om ordets kraft i alla sammanhang. Jag har lärt mig en 7/21-regel - negativ WoM sprids vidare till 21 personer, positiv till bara 7! Förstår ni hur viktigt det är hur vi pratar om samma sak?

Vår inställning tar uttryck i vår mun, så egentligen är det ju där vi ska börja. I attityder. IGEN! Alla vi Sollefteåaner har ett ansvar i detta. Fundera, ärligt. Är du en +wommare eller en -wommare och vilka konsekvenser har/kan det ha för Sollefteå kommun?  






Medans du rannsakar dig själv ska jag ta mig en halvtvå-kopp, sortera lite i min lilla men ack så fantastiska (?) hjärna & ladda för en eftermiddag på jobbet; en eftermiddag med full fart! Plattan i mattan, inga ägg under gaspedalen här inte!



Kommentarer

Kommentera inlägget här:

Namn:
Kom ihåg mig?

E-postadress: (publiceras ej)

URL/Bloggadress:

Kommentar:

Trackback
RSS 2.0